Q&A

1. Tôi có thể đổi/trả sản phẩm sau khi mua hàng được không?

Các sản phẩm mua tại cửa hàng/kênh online đều được đổi khi sản phẩm phù hợp với những điều kiện sau:

• Hàng không đúng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
• Tình trạng hàng không còn nguyên vẹn như bị lỗi vải, dơ, rách.
  

Khách hàng phải gửi hình ảnh liên quan để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua cách dịch vụ giao nhận.

2. Tôi có thể mua đồ của Pomelo flower ở đâu?

Hiện tại Pomelo chỉ có cửa hàng tại TPHCM, nếu bạn ở tỉnh/thành phố khác, vui lòng đặt hàng online qua kênh website hoặc trên facebook.